会员及点数充值服务协议

更新时间：2025 年 9 月 1 日

欢迎您使用莫听软件的会员、自动续订及点数充值服务！

天津莫听科技有限公司（含其关联公司，以下称"莫听"或"我们"）为莫听 App（以下称"本站"或"莫听"）的实际开发者和运营者。

本站提供的网络服务采用免费与收费结合的方式。您须先成为本站注册用户之后，才能购买会员、自动续订及点数充值服务。为了保障您的权益，请在购买相关付费服务之前，请详细阅读此服务协议（以下简称"本协议"）的所有内容。

一、会员及自动续订服务协议的确认和接受

本协议内容与《服务条款》《隐私政策》等本站已经发布的或将来可能发布/更新的各类规则。均为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力，如本协议正文与前述规则存在冲突的，以本协议正文为准。除另行明确的声明外，您使用会员及自动续订服务均受本协议约束。

本协议及相关服务条款如由于业务发展需要修订的，本站将在莫听 App 上采取有效方式公布。在本站修改上述条款后，如果您不接受修改后的条款，您可以选择终止使用会员及自动续订服务。如果您继续使用本服务的，将被视为已接受了修改后的协议。

二、关于会员及自动续订服务

会员订阅服务及自动续订服务为本站提供的收费服务，您须在按照会员服务规定领取或付费开通服务后，方可使用本服务。

除会员订阅服务外，本站还提供莫听点数充值服务，用户可通过购买点数来使用特定功能和服务。

会员及自动续订服务

• 会员订阅服务指，您在领取或开通本服务后，享有权益包括但不限于：免费课程无限畅听、每月赠送1000点数、会员专属课程、解忧杂货铺文字聊天功能、解忧杂货铺语音通话功能、AI个性化周报、情绪星空情绪趋势分析、个性化练习定制、VIP专属标识等。
• 您可以在莫听 App "设置" --> "会员计划"页面申请开通会员订阅服务、查看会员状态及到期时间等会员相关信息。
• 自动续订服务指，您开通自动续订服务，则视为您授权莫听开通会员订阅服务，同时授权莫听在您所选定的计费周期即将到期时，从您指定的第三方支付账户，代扣下一计费周期的服务费用。
• 您可以在莫听 App "设置" --> "会员计划"页面申请开通自动续订服务。您可以通过发送邮件至 service@motinglife.com 确认订阅状态，也可以在第三方支付平台中查看订阅记录，例如
  • 苹果手机用户可在 iOS 设备"设置" --> "iTunes Store 与 App Store" --> "Apple ID" --> "查看 Apple ID" --> "订阅"处查看。
  • HarmonyOS NEXT 设备用户可在莫听 App "设置" --> "会员计划" 页面查看会员状态、到期时间，并在华为手机的"设置-华为账号-付款与账单-订阅"中管理和取消订阅服务。
• 具体服务内容与服务开通流程，以应用提供的信息为准。

会员及自动续订服务开通

用户须按照站内会员服务的开通流程与规定，领取或付费开通服务后，方可使用会员服务。此外，您也可以通过接受好友邀请、试用期优惠活动等本站认可的其他方式享有和使用本服务。

苹果手机用户应该通过苹果应用内支付（ IAP 支付， In-App-Purchase ），在依约支付一定费用后开通本服务。

安卓手机用户应该通过商店内支付或跳转第三方支付方式支付，在依约支付一定费用后开通本服务。

HarmonyOS NEXT 设备用户可通过华为应用内支付在华为应用商店开通本服务，在依约支付一定费用后开通本服务。

会员服务费用以您开通服务时，本站在会员服务页面出示的价格为准。您支付的价格已包含当地税费。本服务开通后，不可进行转让；无论您是否在相应服务期限内实际使用该服务或访问电子内容，已支付的费用不支持退款。

会员及自动续订服务期限

开通月度、季度或年度会员后，您所获得的服务期限分别为：31 个自然日、93 个自然日或 366 个自然日，不同地区会有差异。

有效服务期限以您自行选择并支付相应服务费用的期限为准。有效期限过后，会员专属权益将自动取消。

具体内容可登录本站相应页面查询。

莫听点数充值服务

莫听点数是本站提供的虚拟货币服务，用户可通过购买点数来使用特定的付费功能和服务。

• 点数套餐：本站提供多种点数充值套餐，包括但不限于：500点数（¥9.9）、1000点数（¥16.9）、2000点数（¥29.9）等，具体价格以应用内显示为准。
• 点数用途：点数可用于以下服务：
  • 解忧杂货铺-文字聊天：每条消耗1个点数
  • 解忧杂货铺-语音通话：每分钟消耗16个点数
  • AI个性化周报分析：每份消耗100个点数
  • 情绪星空-情绪趋势分析：每份消耗100个点数
  • 个性化冥想练习：每次消耗100个点数
• 点数有效期：点数自购买之日起长期有效，不设过期时间。
• 会员权益：AI个性化周报、情绪星空-情绪趋势分析、个性化冥想练习对莫听会员可免费使用。
• 退款政策：点数一经购买，不支持退款。请您在购买前仔细考虑。
• 点数转让：点数仅限购买账户本人使用，不可转让、赠送或交易。

会员行为规范

1. 您不得通过以下任何方式为自已或他人开通本服务：

• 以营利、经营等非个人使用的目的为自己或他人开通本服务；
• 通过任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等任何程序、软件方式为自己或他人开通本服务；
• 通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式为自己或他人开通本服务；
• 通过非本站指定的方式为自己或他人开通本服务；
• 通过侵犯本站或他人合法权益的方式为自己或他人开通本服务；
• 通过其他违反相关法律、行政法规、国家政策等的方式为自己或他人开通本服务。

2. 您在使用本服务时不得利用本服务从事以下行为，包括但不限于：

• 违反国家法律法规、社会公德的行为；
• 传播违法、有害、威胁、滥用、骚扰、侵权、中伤、粗俗、淫秽或其他道德上令人反感的内容；
• 侵犯他人知识产权或其他合法权益的行为；
• 上传、发布含有病毒、木马、蠕虫等恶意程序的内容；
• 进行任何可能对本服务的正常运营造成不利影响的行为；
• 其他违反法律法规、本协议或本站相关规则的行为。

如果您违反上述规范，本站有权根据情况采取相应措施，包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、暂停或终止提供服务等，并有权要求您承担相应的法律责任。如因您的违规行为给本站或他人造成损失的，您应承担相应的赔偿责任。

如果您发现其他用户存在违规行为，可以通过本站提供的举报功能或客服邮箱 service@motinglife.com 向我们举报，我们将依法进行处理。同时，本站将建立健全信用档案制度，将用户违规情况记入信用档案，并可依据信用档案对用户分级分类管理，对严重违规用户可以采取限制或禁止向其提供本服务，届时，本站会依法保护您的合法权益。

三、隐私政策

为您能更好体验本服务，我们可能会收集您相应的个人信息。但本站非常重视用户个人信息的保护，在您使用本站提供的会员及自动续订服务时，您同意本站按照本站的隐私政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。本站希望通过隐私政策向您清楚地介绍本站对您个人信息的处理方式，因此本站建议您完整地阅读隐私政策，以帮助您更好地保护您的隐私。

当您通过购买订阅服务或商品产生付费行为时，我们会通过第三方应用（包括但不限于应用商店、社交网络以及其他第三方支付平台）处理您的订单。第三方应用可能以莫听名义收集您的某些财务信息，如您的姓名、电子邮箱地址和其它订单信息。

详细个人信息政策请阅《隐私政策》。如您不同意请不要开通，停止使用本服务。

四、违约责任

如果本站发现或收到他人举报您有违反本协议任何行为的，本站有权依法进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开相关的信息。同时，本站有权视您的行为性质，对您采取包括但不限于暂停或终止部分或全部本服务、中止或终止您对莫听 App 的使用、追究您法律责任等措施，本站也无需向您退还任何费用，而由此给您带来的损失（包括但不限于通信中断、相关数据清空、未使用的服务费用作为违约金而归本站所有等），由您自行承担，造成本站损失的，您也应予以赔偿。

您有违反本协议任何行为，导致任何第三方损害的，您应当独立承担责任；本站因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。

五、其他

• 本服务协议的版权由莫听所有，莫听保留一切解释和修改的权利。
• 本服务协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用于中华人民共和国法律，本服务条款因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效，不影响其他部分的效力。
• 如会员和莫听之间发生任何纠纷或争议，应先尽量友好协商解决；协商不成时，会员同意将纠纷或争议提交莫听住所地有管辖权的人民法院管辖。
• 莫听未行使或延迟行使其在本协议项下的权利并不构成对这些权利的放弃，而单一或部分行使其在本协议项下的任何权利并不排斥其任何其它权利的行使。
• 如您还有其他的问题，请联系莫听的客服邮箱 service@motinglife.com。

自动续订服务规则

本规则被视为《会员协议》的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体，如本规则与《会员协议》存在冲突的，以本规则为准。

本服务是您在已开通莫听会员服务的前提下，为您提供的自动续订服务，如您使用自动续订服务，表示您理解并同意：

1. 服务名称：自动续订
2. 如您已开通本服务，则视为您授权本站有权在您续订即将到期时，从您的第三方支付账户、银行卡、通讯账号、iTunes 账户（以下统称"账户"）等余额中代扣下一个计费周期的费用。该服务实现的前提是您已将莫听会员账号与上述账号绑定，且可成功从上述账号中扣款，因上述账户中可扣款余额不足导致的自动续订失败，由您自行承担。
3. 莫听提供连续包月服务和连续包年服务供您选择。自动续订服务的费用与订阅周期将以您开通服务时在会员服务页面显示的信息为准，该价格可能会随着订阅服务的价格变动而调整。
4. 已购买自动续订服务的账号将在订阅的服务到期前 24 小时扣除相应费用。如果您选择开通连续包月服务或连续包年服务，则视为您授权莫听在您的会员订阅服务即将到期时，从您的账户代扣下一个计费周期的服务费用。
5. 您理解并同意，会员订阅服务为付费服务，莫听会收取相应的互联网增值服务使用费。无论您是否在服务期限内实际使用该服务或访问相关内容，已支付的费用不支持退款。
6. 如果提示购买成功，但没有在账号里显示购买的会员方案，可以在莫听 App "设置" --> "关于" --> "恢复购买"处处理。恢复购买的时间可能因 App Store 的响应时长而变，如果长时间未反应，可以退出应用再次尝试或者联系客服：service@motinglife.com

8. 如果您在自动续订有限期内，想要更改自动续订方案。您须先取消当前自动续订方案，再重新开通不同方案的续订服务。
9. 一个 Apple ID 只能为一个莫听账号开通自动续订服务。

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